「以简单准确方式沟通」,诺希山:领袖必须聆听




(八打灵再也25日讯)卫生总监拿督诺希山说,领导和管理的首要法则是「聆听」,只有抽出时间聆听,才能让自己更加谦逊和平易近人。

「更重要的是,当我们说话和互动时,一定要以简单和准确的方式进行同理的沟通,以便外行人能够明白。」

诺希山昨日发布脸书分享领导之道,并附上一张文字图片,写道:「沟通最大的问题是, 我们不是为了理解而倾听,而是为了回应而聆听。」

他直言,很多时候他们都是听(hear),但不是真正「聆听」(listen)病人、利益相关者和民众的声音。

「可能我们只是为了回复而听,而不是要去了解。」

作者 : 陆世敏

文章来源 : 星洲日报 2020-05-25
 

用戶評論
搶先看最新趣聞請贊下麵專頁