用户投诉电费暴涨600%,国能立马行动了解问题

(吉隆坡11日讯)社交媒体日前流传有用户投诉电费在近3个月来暴涨600%,国能立即采取行动与用户会面,并澄清只是3个月内是涨了120%,并非600%。

国能总营运长拿督罗斯兰指出,国能明白用户收到比以往收费更高的账单会感到震惊,因此官员昨日立即会见了消费者。

「我们查了账单,发现对账单的计算出现了失误,因此在4月、5月和6月只是涨了120%。」


罗斯兰发文告指出,官员也当场向用户讲解按比例分配计算账单的方法,以确保用户不会承受高额账单的负担。



有用户在社交媒体发文投诉电费近3个月来暴涨600%。

他说,作为一家由能源委员会监管的公司,国能必须遵守所有条款,括使电费计算方法。

他重申,在行动管制令期间受到账单调整影响的用户,可联系国能进一步了解。

用户可致电1300-88-5454,或在TNB CareLine联系国能。

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