槟城女店员要顾客遵守SOP,反挨了一记「大力金刚脚」

(槟城7日讯)女店员要顾客遵守标准作业程序(SOP),岂料顾客恶言相向,「鸟话」从口出,还踢了女店员屁股一脚!

一名餐饮业的女店员在社交媒体分享到,本身在餐饮业服务许久,什么顾客都遇过,但踢自己屁股的顾客,真是第一次。



女店员贴文,指一名顾客因不遵守SOP,被请出店外时,踢了自己的屁股一脚。

「如果不是我多走前一步,我相信你那只金脚已经很大力往我身上踢去了吧?」

根据其贴文,女店员要求相关顾客先在MySejahtera或PGCare登记资料,才进入餐厅,但对方不配合。

女店员只好请对方离开,岂料对方说出有「鸟」的粗话,在带着孩子及妻子离开时,还踢了女店员屁股一脚。

她也说,可以接受对方的无理取闹,但不代表可以接受对她的不尊重。

「就算你不要跟SOP,也不需要在孩子和老婆面前,踢人家女孩的屁股泄气!」

她也说,为了确保顾客安全,餐厅有权利检查顾客,在进入餐厅前,是否已登入MySejahtera或PGCare。

「如果你不想配合,我们保留权利请你到别的餐厅用餐;如果你觉得我这样向你表达的方式不礼貌,你可以投诉,但并不是动脚伤害我。」

保持微笑请顾客出去 被踢屁股

女店员说,她本身全程保持微笑对话,没有以很差的态度请有关顾客出去。

「有关顾客直接带他老婆和孩子去门口,但就在我转身的一刻,突然有人直接踹下我的屁股。」

「老实说我傻去了,我直接回头看着他问了一句‘你做么’?可他却以粗口对我一番教训。」

她说,顾客踹一脚的一幕,被餐厅厨师清楚看到,厨师也很生气的质问对方。

「可能我的厨师看来很凶,他直接转身带他家人去隔壁。」

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