大马卫生部前部长:收费不菲的私立医院,护士打针技术如此不济?

 

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城市园医疗中心表示,针对卫生部前部长丹斯里蔡细历医生在本身面簿分享在该医疗中心的经历,该院管理层已了解对方的担忧和反馈,也基于病患隐私,正直接与相关人士接洽解决问题。

打针被打到“ABC”,真是伤上加伤!

卫生部前部长丹斯里蔡细历医生的妻子在下厨时不慎伤及中指,紧急送入城市园医疗中心缝针止血,当护士打防破伤风针时,用酒精擦拭在左上臂“A处”消毒,注射时针头对准“B处”下手,更离谱的注射后把胶布贴在毫无关系的“C处”。

蔡细历根本无法接受妻子打针被打到如此“ABC”,一怒之下,短短4天在面簿连贴三篇“鸿文”,炮打这家收费不菲的私立医院。

为防万一,他过后把太太送到另一家医院诊治。

蔡细历今日接受《南洋商报》访问时透露,他在本月7日、8日及10日透过其面簿发表贴文,文中所述伤者就是其妻潘斯里黄薛卿,事件发生在本月4日。

他透露,开始他只想向该医院反映急诊室看诊情况以及护士打针技术不济,岂料客服人员敷衍了事的态度,甚至没记录投诉者的全名和联络号码,令他感到投诉被忽视,才会在面簿分享此事。

“尽管该医院总执行长之后建议让妻子回到医院接受进一步治疗,但一朝被蛇咬,十年怕井绳,我婉拒了对方的好意。”

他说,未来2、3天会在面簿继续更新妻子康复情况。

蔡细历在面簿贴文分享,一家私立医院护士打针技术的问题,造成其妻子手臂疼痛,被迫隔天找另一家医院求诊。

不让躺只让坐

蔡细历在7日的第一篇贴文提到,其74岁妻子黄薛卿(退休专职护士)于本月4日在厨房不慎被刀割伤左手中指,血流不止,他先为妻子洗涤和包扎伤口,随后到一家私立医院求医。

他说,抵达医院后,黄立即被送入急诊室,由一名驻守医生看诊。

“基本和正常的医疗应该是让伤者躺在病床以免昏倒。但医生却让伤者坐着,流血不止的手指就一直暴露在空气中。难以置信的是,急诊室紧急轮椅欠缺,护士四处找优苏消毒水和洗搽伤口的过氧化氢。”

他说,该名医生还连打电话,显然是向手部手术医生咨询指示,才为伤者缝合及包扎伤口;“缝8针,却费时近50分钟。”

他说,接着是打防破伤风针,护士用擦拭酒精在太太左上臂的注射位置A处消毒后,却在没酒精消毒的B处注射,更离谱的是,把胶布贴在毫无关系的C处。他表示,妻子手臂明显有发炎、受感染迹象及红肿,由于担心并发症,隔天到另一家私立医院检查伤口和包扎,同时医治红肿的上臂。

蔡细历以中英文贴文分享妻子中指割伤封8针的求医经历,形容急诊室护士手忙脚乱的打针技术。

对方态度“无所谓”

两天后(9日)蔡细历续发文揭露有关医院就是“城市园医疗中心”,而且也爆出令他火上加油的投诉经历。

他透露,其妻手臂红肿灼热、肌肉发炎,持续疼痛,隔天被迫到另一家医院求诊,根据该名医生转述,妻子注射抗破伤风针的部位明显有受感染迹象,因此建议增加使用抗生素剂量。

“我在6日致电给医院(城市园医疗中心),客服人员接听时,我自我介绍是蔡医生,并解释妻子于4日在急诊室的经历。”

他说,在他表明妻子无意索偿后,对方才放下防御心态,声称会调查此事,讽刺的是,却没有索取他的名字和联络号码,令他感到对方态度“无所谓”,其投诉会不了了之。

他说,首先是伤口缝合的护理不善和不专业、其次是简单的打针却导致肌肉发炎,甚至可能形成脓肿,倘若形成脓肿,可能需要接受切开引流手术。只是一个简单的手指裂伤,却让伤者多次往返两家私立医院。

“病人给了一流的医药费,却没得到等值的医疗服务。”

拒让妻子回院治疗

蔡细历在10日第三次发帖说,9日他接获城市园医疗中心总执行长来电,在25分钟的交谈中,对方温文有礼,充满歉意,并指阅读他的面簿贴文才获知此事,也建议让其妻子回到医院接受进一步治疗,但他婉拒了。

“对方向我保证会调查急诊室不足之处、负责注射抗破伤风针的护士及客服人员。”

他质疑“无所谓”的态度和缺乏专业技术的问题可能已在该医院文化中根深蒂固,并指这对该总执行长是艰巨任务,也暗示身为政府官联企业的总执行长也许受到掣肘。

记者联络医院不果

记者今日联络森那美(SIME,4197,主板消费股)旗下Ramsay森那美医疗保健的“城市园医疗中心”(ParkCity Medical Centre)外包的公关公司负责人,惟至截稿为止,尚未取得医院的回应。

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