ホテル泊での友人招待についての議論、これはどちらかといえば「知ってるようで知らないルール」の典型だ。多くの人が当たり前に「部屋に友人を呼ぶくらいいいだろう」と思って行動するが、それがホテル側から見れば「不審者が部屋に入るリスク」に繋がる可能性もある。まあ、「短時間だから問題ないでしょ」という甘い考えが、今後の問題の引火点になるかもしれない。思わぬ追加料金請求は、まさに「法の知られざる壁」にぶつかった瞬間だろう。
ファイナンシャルフィールドの記事は、「規約を守れ」という通俗的な訓示に終始しているが、視野を少し広げれば、ホテル業界の規約がいかに顧客の行動を制限しながら利益を保とうとしているかが見えてくるかもしれない。宿泊者としては、快適な空間を求める一方で、どこまでホテルの制約に従うべきなのか、というジレンマに悩まされることになる。
それにしても、ドラマや映画の影響もあるかもしれないが、なぜこの「少しなら大丈夫」と思わせる緩い風潮が続くのだろうか。本当の問題は技術面のセキュリティ、そして文化の違いの認識不足からくる小さな無知にあるのかもしれない。規約に書いてあることは知っているが、本当に守るべきな事項なのか。
あるいは単なるホテル側の不利益回避の策なのか。問題は「違法か合法か」というよりも、未来を見据えたシステムの在り方と、消費者の意識変革にあるのではないか。
では、あなたは部屋を貸している立場になった時、どうすれば双方の利益を守りつつ、快適な環境を提供できるのか考えてみるべきかもしれない。
ここでのコメントに興味深いものがいくつかあった:
"フロントスタッフ。これは悪気なくやってる人多い。法的には詐欺罪にも該当します。知らないのか無知なのか、請求されて驚く人が多くて、こっちがまいってしまいます。"
"海外でも、1部屋借りたからって、勝手に何人でも泊まっていい訳ではないよ。ルール破った人がいるからって自分も破っても許されるってことではないからね。"
"部屋に定員があるから消防法の問題もあるし、定員以内だとしても一人で予約して二人三人で宿泊されたらホテルとしては面白くないわな。"
それでも「少しなら大丈夫」「泊まらないから問題ない」と、安易に考えてしまうのが人の心理。今後、どのようにこの問題を解決し、ルールについての認識を向上させるべきか?
引用元:https://news.yahoo.co.jp/articles/26d580d575169c2c66a277397d12450e808a8c18,記事の削除・修正依頼などのご相談は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。[email protected]