星野リゾート代表がアゴダを名指しで批判したニュースに心がちょっと逸れた。まるで、旅行業界の戦国時代到来のようだ。なんだか見慣れた景色が、突然新しい色に染まるような感覚。アゴダのCMに笑っていた私たちが、今では苦笑いを浮かべる立場に貶められたのだろう。

それにしても、不正予約やトラブルの報告が止まらないとはなんたることか。ビジネスの信用を失うのは一瞬だが、取り戻すには汗と時間が必要だ。アゴダが掲げる改善策も、どこか表面だけ取り繕ったものに見えなくもない。だからといって、アゴダを利用したことがある私たちも手放しに批判するのはどうかと思う。愚痴を言う暇があるなら、リスクを知り、どう賢く使うか学ぶべきではないだろうか。

毎回こんなトラブルに巻き込まれる私たち旅行者こそ、もはや適応し進化するべき時代がきたのかもしれない。公式サイトでの予約が安全と言われるが、公式と外資をどう使い分けるかが今後の旅行の鍵だ。星野リゾートの吠える姿を見て「業界の声」どころか、私たち消費者の立場も考える時が来た。最終的に、問題を解決するのは技術でも改善策でもなく、私たち自身の行動と選択なのかもしれない。

最後に問いたい。旅を楽しむための「費用と信頼」、あなたはどちらを重視するのだろうか？

ネットからのコメント

1、こういう事があるから、結局少し高くても実店舗があったりするサイトから選んだり、直接足を運んだりしちゃう。分からない事があれば聞けるし、相談するとネットだけで見てた物よりいい所を紹介してくれたり。最安値ではないし、時代遅れと思われても結局自分が安心して旅行できるプランやホテルを納得して見つける事が出来るのが旅を楽しむ何よりの条件かな。

2、アゴダは問題発覚しネットニュースで流れ、東横インや星野リゾートが事例を出して被害を告発する中、テレビではいまだにコマーシャルを流している。芸人を使ったコマーシャルでは新しいバージョンまで流れ出し、反省の色もなければ改善する様子も見られない。所管の政府官公庁も要望を出すような生ぬるい対応では無く、利用者や施設側が困らないように厳しい対応をするべきだと思う。

3、夏休みシーズンに入るこれからは更にトラブルが増えそうですね。やはり国内の旅行予約サイトか、直接ホテルで予約するのが一番でしょう。海外の旅行サイトより多少高くついたとしても、安心して旅行できることが一番いい

4、子供の受験の為の宿泊ホテルをアゴダで予約した後、海外が運営しているサイトだと知り不安になったので、ホテルに電話をして予約確認をしましたその時は予約はちゃんとされており事なきを得ましたが、ホテルの電話対応の方も、電話で確認していただけたら確実かと思います〜と言うような事を言っていましたので、アゴダに限らず特に海外サイトで予約される方は是非、直接ホテルに確認して下さい。